İçindekiler
1. Genel Hükümler
İşbu kullanım koşulları, Edge Bilişim Teknolojileri ("Şirket") tarafından edgebilisim.com alan adı üzerinden sunulan web sitesi, dijital hizmetler ve tüm alt sayfaların kullanımına ilişkin kuralları ve koşulları belirler. Web sitemizi ziyaret ederek, hesap oluşturarak, form doldurarak veya herhangi bir hizmetimizden yararlanarak bu kullanım koşullarını okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş sayılırsınız. Bu koşulları kabul etmiyorsanız, web sitemizi kullanmayı durdurmanız gerekmektedir. Şirketimiz, bu koşulları önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.
2. Hizmet Tanımı ve Kapsamı
Edge Bilişim aşağıdaki dijital hizmetleri sunmaktadır: • Web Tasarım ve Geliştirme: Kurumsal web siteleri, landing page'ler, portfolyo siteleri ve özel web uygulamaları. • E-Ticaret Çözümleri: B2C ve B2B e-ticaret platformları, ödeme entegrasyonları, pazaryeri entegrasyonları. • Özel Yazılım Geliştirme: ERP, CRM, stok yönetimi, üretim takip ve iş süreçleri otomasyonu yazılımları. • Mobil Uygulama Geliştirme: iOS ve Android platformları için native ve cross-platform uygulamalar. • Dijital Pazarlama: SEO optimizasyonu, Google Ads, Meta Ads, sosyal medya yönetimi ve e-posta pazarlama. • Kurumsal Kimlik: Logo tasarımı, marka kimliği, grafik tasarım ve video prodüksiyon. • Teknik Destek ve Bakım: 7/24 teknik destek, sunucu yönetimi, güvenlik güncellemeleri ve performans optimizasyonu. Her hizmetin detaylı kapsamı, her proje için ayrıca düzenlenen hizmet sözleşmesi ile belirlenir. Web sitemizdeki bilgiler genel bilgilendirme amaçlıdır ve taahhüt niteliği taşımaz.
3. Kullanıcı Yükümlülükleri
Web sitemizi ve hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki yükümlülükleri kabul edersiniz: • Yasalara Uygunluk: Türkiye Cumhuriyeti yasaları ve uluslararası hukuk kurallarına uygun davranmak. • Doğru Bilgi: Formlar aracılığıyla verdiğiniz bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olmasını sağlamak. • Üçüncü Kişi Hakları: Başkalarının fikri mülkiyet hakları, gizlilik hakları ve diğer haklarını ihlal etmemek. • Güvenlik: Web sitemize zararlı yazılım, virüs veya başka zararlı kod yüklememek, brute force saldırısı, SQL injection veya benzeri güvenlik ihlali girişimlerinde bulunmamak. • Yetkisiz Erişim: Sistemlerimize, sunucularımıza veya veritabanlarımıza yetkisiz erişim denemesinde bulunmamak. • Spam: Web sitemiz üzerinden spam, zincir mesaj veya istenmeyen toplu iletişim yapmamak. • İçerik: Web sitemize yüklenen içeriklerin yasalara, ahlaka ve kamu düzenine aykırı olmamasını sağlamak. Bu yükümlülüklere aykırı davranılması halinde, Şirketimiz kullanıcının erişimini derhal ve bildirim yapmaksızın kısıtlama veya sonlandırma hakkını saklı tutar.
4. Fikri Mülkiyet Hakları
Web sitemizde yer alan tüm içerik, tasarım, kaynak kod, grafik, logo, ikon, metin, görsel, video, yazılım, veritabanı ve diğer materyaller Edge Bilişim Teknolojileri'nin veya lisans verenlerin fikri mülkiyetinde olup, 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu, 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu ve ilgili uluslararası anlaşmalar kapsamında korunmaktadır. Şirketimizden önceden yazılı izin alınmaksızın; • Web sitesinin herhangi bir bölümünün kopyalanması, çoğaltılması, dağıtılması veya yayınlanması, • Kaynak kodun tersine mühendislik (reverse engineering) ile incelenmesi, • Logo ve marka unsurlarının kullanılması, • İçeriklerin ticari amaçla kullanılması kesinlikle yasaktır. Müşterilerimiz için geliştirilen projelerin fikri mülkiyet hakları, proje sözleşmesinde belirtildiği şekilde düzenlenir. Aksi kararlaştırılmadıkça, teslim edilen projelerin kaynak kodları ve tasarım dosyaları ödemenin tamamlanmasından sonra müşteriye devredilir.
5. Ödeme Koşulları
Hizmet bedelleri proje sözleşmesinde belirtilen şekilde ve vadede ödenir. Genel ödeme planımız: • Sözleşme İmzası: Toplam bedelin %40'ı (projeye başlama ön koşuludur) • Ara Teslimat: Toplam bedelin %30'u (tasarım onayı veya beta teslimat aşamasında) • Final Teslimat: Toplam bedelin %30'u (projenin tamamlanması ve teslimi sonrasında) Ödeme Yöntemleri: Banka havalesi/EFT, kredi kartı ile ödeme kabul edilmektedir. Tüm fiyatlar KDV hariçtir. Gecikmeli Ödemeler: Vadesinde ödenmeyen tutarlara aylık %2,5 oranında gecikme faizi uygulanır. 30 günü aşan gecikmelerde Şirketimiz hizmet sunumunu askıya alma hakkına sahiptir. İade Politikası: Sözleşme imzasından sonra müşteri kaynaklı fesihlerde, tamamlanan iş oranına karşılık gelen tutar kesilir ve kalan peşinat iade edilir. Tasarım onayı verildikten sonra yapılan fesihlerde iade yapılmamaktadır.
6. Teslimat ve Kabul Süreci
Projeler, sözleşmede belirtilen takvime uygun olarak aşağıdaki süreçle teslim edilir: • Aşamalı Teslimat: Büyük projeler milestones (dönüm noktaları) bazında aşamalı olarak teslim edilir. Her milestone için ayrı onay alınır. • İnceleme Süresi: Teslim edilen her aşama için müşteriye 5 (beş) iş günü inceleme süresi tanınır. • Revizyon Hakkı: Her aşamada 3 (üç) revizyon hakkı dahildir. Ek revizyonlar ayrıca ücretlendirilir. • Kabul: İnceleme süresi içinde yazılı olarak revizyon talebi bildirilmemesi halinde, teslimat kabul edilmiş sayılır. • Final Onay: Projenin tüm aşamaları tamamlandıktan sonra müşteri tarafından yazılı final onayı alınır. Mücbir Sebepler: Deprem, sel, salgın hastalık, savaş, grev, internet altyapı kesintileri gibi tarafların kontrolü dışındaki nedenlerle teslimat süreleri uzayabilir. Bu durumda Şirketimiz gecikmeden sorumlu tutulamaz ve süre mücbir sebep ortadan kalkana kadar uzar.
7. Garanti, Destek ve Bakım
Şirketimiz teslim edilen projelerde aşağıdaki garanti ve destek koşullarını sunar: Ücretsiz Garanti Kapsamı (3 ay): • Kodlama hataları ve bug düzeltmeleri • Tarayıcı uyumluluk sorunları • Responsive tasarım düzeltmeleri • Güvenlik yamaları Garanti Kapsamı Dışında Kalan Haller: • Müşteri tarafından yapılan değişikliklerden kaynaklanan sorunlar • Üçüncü taraf yazılım/eklenti güncellemelerinden kaynaklanan uyumsuzluklar • Yeni özellik talepleri ve kapsam genişletmeleri • Hosting/sunucu kaynaklı sorunlar • İçerik değişiklikleri ve güncellemeler Bakım Anlaşmaları: Garanti süresi sonrasında aylık veya yıllık bakım anlaşmaları sunulmaktadır. Bakım paketleri; güvenlik güncellemeleri, performans izleme, yedekleme, teknik destek ve küçük değişiklikleri kapsar.
8. Sorumluluk Sınırları ve Feragat
Edge Bilişim'in sorumluluğu aşağıdaki şekilde sınırlandırılmıştır: • Üçüncü Taraf Hizmetleri: Hosting sağlayıcıları, domain kayıt kuruluşları, ödeme altyapı sağlayıcıları, kargo firmaları ve diğer üçüncü taraf hizmetlerinden kaynaklanan aksaklık, kesinti, veri kaybı veya güvenlik ihlallerinden Şirketimiz sorumlu tutulamaz. • Mücbir Sebepler: Doğal afetler, salgınlar, savaş, terör, grev, internet altyapı kesintileri ve benzeri tarafların kontrolü dışındaki nedenlerden kaynaklanan zararlardan sorumluluk kabul edilmez. • Dolaylı Zararlar: Kar kaybı, iş kaybı, veri kaybı, itibar kaybı gibi dolaylı, arızi veya cezai zararlardan Şirketimiz sorumlu tutulamaz. • Azami Sorumluluk: Şirketimizin herhangi bir taleple ilgili toplam sorumluluğu, ilgili hizmet için ödenen bedeli aşamaz. • Kullanıcı Hataları: Web sitesinin veya teslim edilen projelerin yanlış kullanımından kaynaklanan zararlardan sorumluluk kabul edilmez.
9. Fesih Koşulları
Taraflardan her biri aşağıdaki koşullarda sözleşmeyi feshedebilir: • Olağan Fesih: Taraflardan her biri, 15 (on beş) gün önceden yazılı bildirimde bulunarak sözleşmeyi feshedebilir. • Haklı Fesih: Taraflardan birinin sözleşme yükümlülüklerini ihlal etmesi ve yazılı uyarıya rağmen 10 (on) iş günü içinde ihlali gidermemesi halinde, diğer taraf sözleşmeyi derhal feshedebilir. Fesih Halinde Ödeme: • Müşteri tarafından fesih: Tamamlanan ve onaylanan iş aşamalarının bedeli ödenir. Kalan peşinat tutarından tamamlanan iş oranı düşülerek bakiye iade edilir. • Şirket tarafından fesih (ödeme gecikmeleri nedeniyle): Tamamlanan işlerin bedeli ödenir, teslim edilmeyen iş aşamaları için iade yapılmaz. Fesih Sonrası: • Tamamlanan ve bedeli ödenen çalışmalar müşteriye teslim edilir. • Devam eden işler dondurulur. • Karşılıklı gizlilik yükümlülükleri fesihten etkilenmez ve süresiz olarak devam eder. • Fesih bildiriminin karşı tarafa ulaştığı tarihte fesih geçerli olur.
10. Gizlilik ve Veri Koruma
Müşterilerimize ait tüm ticari bilgiler, proje detayları, iş sırları ve kişisel veriler kesinlikle gizli tutulur. Gizlilik yükümlülüğü sözleşme süresince ve sözleşme sona erdikten sonra süresiz olarak devam eder. Kişisel verilerin korunması hakkında detaylı bilgi için Gizlilik Politikamıza, çerez kullanımı hakkında Çerez Politikamıza başvurabilirsiniz. Şirketimiz, proje referans olarak kullanılması konusunda müşteriden önceden yazılı onay almadan, müşterinin adını, logosunu veya proje detaylarını hiçbir platformda paylaşmaz.
11. Uyuşmazlık Çözümü ve Yetki
Bu kullanım koşullarından veya hizmet sözleşmelerinden doğabilecek uyuşmazlıklarda aşağıdaki prosedür uygulanır: • Dostane Çözüm: Uyuşmazlık halinde öncelikle taraflar karşılıklı iyi niyet çerçevesinde ve 30 (otuz) gün içinde çözüm aramayı taahhüt eder. • Arabuluculuk: Dostane çözüme ulaşılamaması halinde, İstanbul Arabuluculuk Merkezi nezdinde arabuluculuk sürecine başvurulabilir. • Yargı Yolu: Arabuluculuk ile çözüm sağlanamaması halinde İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Bu kullanım koşulları Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Koşulların herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Son güncelleme: 01 Ocak 2025 Versiyon: 2.0