Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sözleşme örnek/şablon niteliğindedir. Sipariş anında Alıcı ve hizmet bilgileri ile özelleştirilerek elektronik ortamda Alıcıya iletilir. Özellikle 9. madde – Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller bölümünü dikkatlice okumanız önemle tavsiye edilir.

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme") aşağıda belirtilen Satıcı ve Alıcı arasında, elektronik ortamda kabul ve onaylanarak yürürlüğe girer.

SATICI BİLGİLERİ

• •Unvan: Edge Bilgi Teknolojileri
• •Ticari Adres: [Şirket Adresi]
• •MERSIS No: [MERSIS Numarası]
• •Vergi Dairesi / No: [Vergi Dairesi] / [Vergi Numarası]
• •Telefon: +90 553 226 37 66
• •E-posta: info@edgebilisim.com
• •Web Sitesi: https://edgebilisim.com

ALICI BİLGİLERİ

• •Adı Soyadı / Unvanı: [Alıcı Ad Soyad / Şirket Unvanı]
• •T.C. Kimlik No / Vergi No: [TCKN / VKN]
• •Adres: [Alıcı Adresi]
• •Telefon: [Alıcı Telefon]
• •E-posta: [Alıcı E-posta]

Alıcı, işbu Sözleşmeyi elektronik ortamda onaylamakla, Satıcı tarafından kendisine ön bilgilendirme formunun ve işbu Sözleşmenin tüm hükümlerinin doğru ve eksiksiz olarak iletildiğini, okuyup anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

İşbu Sözleşmede geçen kavramlar 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki anlamları taşır:

• •Bakan/Bakanlık: Ticaret Bakanı/Ticaret Bakanlığı
• •Hizmet: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan, mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusunu oluşturan iş.
• •Hizmet Sağlayıcı: Kamu tüzel kişileri de dâhil olmak üzere ticari veya mesleki amaçlarla tüketiciye hizmet sunan ya da hizmet sunanın adına ya da hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kişi (Satıcı: Edge Bilgi Teknolojileri).
• •Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi.
• •Mesafeli Sözleşme: Satıcı veya sağlayıcı ile tüketicinin eş zamanlı fiziksel varlığı olmaksızın, mal veya hizmetlerin uzaktan pazarlanmasına yönelik olarak oluşturulmuş bir sistem çerçevesinde, taraflar arasında sözleşmenin kurulduğu ana kadar ve kurulduğu an dâhil olmak üzere uzaktan iletişim araçlarının kullanılması suretiyle kurulan sözleşmeler.
• •Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği.
• •Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun.

İşbu Sözleşmenin konusu, Alıcının Satıcıya ait edgebilisim.com adresindeki web sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen hizmetin satışı ve ifası ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

Alıcı, Satıcı tarafından sunulan ön bilgilendirme formunda yer alan;

• •Satıcının kimliği ve iletişim bilgilerini,
• •Hizmetin temel özelliklerini,
• •Hizmetin tüm vergiler dâhil toplam fiyatını,
• •Ödeme, ifa ve teslimat koşullarını,
• •Cayma hakkının kullanım koşulları, süresi ve usulü ile cayma hakkının kullanılamadığı durumları,
• •Uyuşmazlık çözüm yollarını okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul ve beyan eder.

Sözleşme konusu hizmetin türü, miktarı, kapsamı ve satış fiyatı KDV dâhil olarak aşağıdaki şekildedir:

• •Hizmetin Türü: [Web Tasarım / E-Ticaret Geliştirme / Özel Yazılım / Mobil Uygulama / SEO Danışmanlığı / Dijital Pazarlama / Bakım ve Destek]
• •Hizmet Açıklaması: [Hizmet Detayı]
• •Birim Fiyatı (KDV Hariç): [Tutar] TL
• •KDV Tutarı (%20): [KDV Tutarı] TL
• •Toplam Tutar (KDV Dâhil): [Toplam] TL
• •Ödeme Şekli: Kredi Kartı / Banka Havalesi / EFT

Satıcı tarafından sunulan tüm hizmetler özelleştirilmiş profesyonel hizmetler olup, Alıcının kendine özgü gereksinim, talep ve teknik şartnamesine göre hazırlanmaktadır. Hizmetlere ilişkin detaylı kapsam, teslim takvimi, teknik özellikler ve revizyon hakları taraflar arasında imzalanan Hizmet Sözleşmesi/Proje Şartnamesi ile düzenlenir ve işbu Sözleşmenin ayrılmaz bir parçasını oluşturur.

Alıcı, web sitesinde Sözleşme konusu hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile ifaya ilişkin ön bilgileri okuyup, bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.

Alıcının; ön bilgilendirmeyi elektronik ortamda teyit etmesi, mesafeli satış sözleşmesinin kurulmasından evvel, Satıcı tarafından Alıcıya verilmesi gereken adresi, siparişi verilen hizmetlere ait temel özellikleri, hizmetlerin vergiler dâhil fiyatını, ödeme ve ifa bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini kabul ve beyan eder.

Satıcı, Sözleşme konusu hizmeti eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzları ile teknik dokümantasyon işin gereği olan bilgi ve belgeler ile teslim etmeyi, her türlü ayıptan arî olarak yasal mevzuat gereklerine sağlam, standartlara uygun bir şekilde işi doğruluk ve dürüstlük esasları dâhilinde ifa etmeyi, hizmet kalitesini koruyup yükseltmeyi, işin ifası sırasında gerekli dikkat ve özeni göstermeyi, ihtiyat ve öngörü ile hareket etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.

Satıcı, Sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan Alıcıyı bilgilendirmek ve açıkça onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir hizmet ifa edebilir.

Satıcı, sipariş konusu hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması hâlinde Sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumu Sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan tüketiciye bildirir ve ödenmiş bedelin tamamını en geç bildirim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde iade eder.

Hizmetin ifası, taraflar arasında imzalanan Hizmet Sözleşmesi/Proje Şartnamesinde belirtilen takvime uygun olarak yapılır. Genel ifa süresi sipariş onayından itibaren en geç 30 (otuz) gündür. Ancak özel yazılım geliştirme, e-ticaret altyapısı, ERP/CRM ve karmaşık projeler için ifa süresi taraflar arasında ayrıca kararlaştırılır ve bu süre projenin niteliğine göre 60 (altmış) iş gününe kadar uzayabilir.

SEO danışmanlığı, dijital pazarlama, hosting, bakım ve destek gibi süreklilik arz eden hizmetlerde ifa, hizmetin başlangıç tarihinden itibaren sürekli olarak verilir.

Dijital ortamda anında ifa edilen hizmetler (anlık kodlama, hazır lisans, anlık erişim sağlanan dijital ürünler ve abonelik hizmetleri) ödeme onayını takiben anında ifa edilmiş sayılır.

İfa Yeri: Hizmetin niteliği gereği fiziki teslim yapılmamakta olup, dijital ürünler ve hizmet çıktıları Alıcının kayıtlı e-posta adresine, belirlediği sunucuya, repository hesabına veya bulut depolama alanına elektronik ortamda teslim edilir.

Hizmet bedeli, Sözleşmenin imzalandığı anda Alıcının seçtiği ödeme yöntemi (kredi kartı, banka havalesi/EFT veya 3D Secure ile sanal POS) ile tahsil edilir. Tüm ödemeler Türk Lirası (TRY) cinsinden gerçekleştirilir.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, ödeme bilgilerinin doğruluğundan ve güvenliğinden ilgili banka ve ödeme altyapı sağlayıcıları sorumludur. Satıcı, kart bilgilerini kayıt altına almamakta ve saklamamaktadır.

Faturalandırma: Hizmet bedelinin ödenmesinin ardından, Satıcı tarafından düzenlenecek e-Arşiv Fatura veya e-Fatura, Alıcının kayıtlı e-posta adresine en geç 7 (yedi) gün içinde gönderilir. Alıcı, fatura bilgilerinin doğru olmasından sorumludur.

Vadeli Projelerde Ödeme Planı: Büyük ölçekli projelerde ödeme, taraflar arasında imzalanan Hizmet Sözleşmesinde belirtilen ödeme planına göre aşamalı olarak yapılır. Genel ödeme planı şu şekildedir:

• •Sözleşme imzasında: %40 peşinat
• •Ara teslimat/tasarım onayında: %30
• •Final teslimat ve canlıya alımda: %30

Alıcı, Sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün başlar.

Cayma Hakkının Kullanımı: Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin, cayma hakkı süresi dolmadan, yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile Satıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki kanallardan biri kullanılarak yapılabilir:

• •E-posta: info@edgebilisim.com
• •KEP Adresi: [KEP Adresi]
• •İadeli Taahhütlü Posta: [Şirket Adresi]

Cayma bildiriminde aşağıdaki bilgilerin yer alması zorunludur:

• •Alıcının adı, soyadı, adresi
• •Sipariş tarihi ve sipariş numarası
• •Cayma kararına ilişkin açık beyan
• •Alıcının imzası (yazılı bildirimde)

Cayma hakkının kullanılması ve aşağıda belirtilen istisnalardan etkilenmemesi koşuluyla, Satıcı, Alıcının cayma bildirimini aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde tahsil edilen tüm ödemeleri, Alıcıya iade etmekle yükümlüdür.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıda belirtilen hâllerde Alıcı, cayma hakkını kullanamaz. Alıcı, web sitesi üzerinden sipariş verirken bu istisnaları okuyup kabul etmekle, ilgili hizmetler bakımından cayma hakkından feragat etmiş sayılır:

• •Tüketicinin İstekleri veya Kişisel İhtiyaçları Doğrultusunda Hazırlanan Hizmetler: Satıcı tarafından sunulan özel yazılım geliştirme, kurumsal web sitesi tasarımı, e-ticaret altyapı geliştirme, ERP/CRM kurulumu, mobil uygulama geliştirme ve benzeri Alıcıya özel hazırlanan tüm hizmetler bu kapsamdadır. Bu hizmetler Alıcının teknik şartname, kapsam, tasarım talepleri ve özelleştirme istekleri doğrultusunda sıfırdan hazırlandığından, başka bir alıcıya satılması veya yeniden kullanılması mümkün olmadığından iade ve cayma hakkı bulunmamaktadır.

• •Elektronik Ortamda Anında İfa Edilen Hizmetler ve Tüketiciye Anında Teslim Edilen Gayri Maddi Mallar: Yazılım kaynak kodlarının (source code) repository erişimi ile teslimi, dijital lisans anahtarlarının iletilmesi, hazır şablon/tema/eklenti satışları, hosting hesabı oluşturulması, domain tahsisi, anlık SSL sertifikası aktivasyonu, bulut depolama erişimi ve abonelik bazlı SaaS ürünlerine erişim sağlanması gibi dijital ortamda anında ifa edilen hizmetler bu istisna kapsamındadır. Bu hizmetlerde teslim/erişim sağlandığı anda cayma hakkı sona erer.

• •Cayma Hakkı Süresi Sona Ermeden Önce, Tüketicinin Onayı ile İfasına Başlanan Hizmetler: Alıcının açık talebi ve onayı doğrultusunda, 14 günlük cayma hakkı süresi dolmadan ifasına başlanan SEO danışmanlığı, dijital pazarlama, Google Ads/Meta Ads kampanya yönetimi, içerik üretimi, sosyal medya yönetimi ve benzeri hizmetlerde, ifa başladıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, web sitesi üzerinden siparişi onaylarken "Cayma hakkı süresi dolmadan hizmetin ifasına başlanmasını talep ediyorum" beyanını onaylamış sayılır.

• •Tek Kullanımlık Lisanslar ve Anlık Aktive Edilen Yazılımlar: Üçüncü taraf yazılım, eklenti, modül veya kaynak kod lisansı satışlarında lisans aktive edildikten sonra cayma hakkı bulunmamaktadır.

• •Hizmetin İfasından Sonra Geri Verilmesi Mümkün Olmayan Dijital İçerikler: Eğitim videoları, e-kitaplar, dijital şablonlar, tasarım dosyaları (kaynak dahil) ve benzeri içeriklerin erişim/indirme sağlandıktan sonra iadesi mümkün değildir.

• •Süreli Yayın Niteliğindeki Hizmetler: Aylık bakım anlaşmaları, hosting yıllık paketleri, SaaS abonelikleri ve benzeri süreli yayın niteliğindeki hizmetler kapsam dışıdır.

Alıcı, yukarıda belirtilen istisnaları okuyup kabul ettiğini, sipariş tamamlama aşamasında web sitesinde yer alan "Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Cayma Hakkı İstisnalarını okudum ve onaylıyorum" beyanını işaretlemek suretiyle kabul ve beyan eder.

Cayma hakkının geçerli olduğu (istisnalar dışındaki) hâllerde Satıcı, Alıcının cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, tahsil edilen toplam bedeli ve varsa Alıcıyı borç altına sokan belgeleri Alıcıya geri vermekle yükümlüdür.

Geri ödeme, Alıcının hizmeti satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde ve Alıcıya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde yapılır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde geri ödeme süresi, ilgili bankanın iade prosedürlerine bağlı olarak değişebilir; banka tarafından kart sahibine yansıtılma süresi tamamen ilgili bankanın inisiyatifindedir.

Kısmi ifa hâlinde, ifa edilmiş hizmete tekabül eden bedel iade kapsamı dışında tutulur.

Alıcının, kredi kartı ile yapmış olduğu işlemlerinde temerrüde düşmesi hâlinde, kart sahibi bankanın kendisi ile yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyecek ve bankaya karşı sorumlu olacaktır. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekalet ücretini Alıcıdan talep edebilir ve her koşulda Alıcının borcundan dolayı temerrüde düşmesi hâlinde, Alıcı, borcun gecikmeli ifasından dolayı Satıcının uğradığı zarar ve ziyanı ödemeyi kabul eder.

Tarafların kontrolü dışında gelişen ve makul önlemlerle önlenemeyecek durumlar (doğal afet, savaş, terör, salgın hastalık, grev, lokavt, hükümet kararnameleri, internet altyapısındaki yaygın kesintiler, siber saldırılar, üçüncü taraf hosting/CDN sağlayıcılarındaki kesintiler) mücbir sebep olarak kabul edilir.

Mücbir sebep hâlinde Satıcı, yükümlülüklerini yerine getirememesinden sorumlu tutulmaz. Mücbir sebep 30 (otuz) günü aşan bir süre devam ederse, taraflardan her biri Sözleşmeyi tazminatsız olarak feshedebilir. Bu durumda kısmen ifa edilen kısma ait bedel hak ediş usulüne göre hesaplanır.

İşbu Sözleşmenin uygulanmasında, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile Alıcının veya Satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru parasal sınırı her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından güncellenmekte olup, başvuru sınırını aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri görevlidir.

Taraflar, işbu Sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıkların öncelikle dostane çözüm yollarıyla ve karşılıklı iyi niyet çerçevesinde 30 (otuz) gün içinde çözümlenmesine gayret edeceklerini kabul ederler.

İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.

İşbu 14 (on dört) maddeden ibaret Sözleşme, taraflarca okunarak, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle akdedilmiş ve aynı anda yürürlüğe girmiştir.

Alıcı, Sözleşmeyi onaylamadan önce sipariş özetini, ön bilgilendirme formunu ve cayma hakkı istisnalarını ayrı ayrı incelediğini, anladığını ve serbest iradesi ile kabul ettiğini beyan eder.

Sözleşmenin bir nüshası elektronik ortamda Alıcının kayıtlı e-posta adresine, sipariş onayı ile birlikte gönderilir.

Son güncelleme: 19 Mayıs 2026 Versiyon: v1.0

Satıcı: Edge Bilgi Teknolojileri Alıcı: [Alıcı Ad Soyad / Şirket Unvanı]