Nakliyat ve Evden Eve Taşımacılık için Teklif ve Operasyon Yazılımı

Müşteri formda iki adresi, kat ve asansör durumunu, oda veya eşya bilgisini girer; talep anında lead havuzuna kaydedilir ve sistem tanımlı kurallara göre ön fiyat üretir. Dileyen firma fotoğraflı ya da videolu uzaktan keşif randevusu ekleyerek yerinde keşfe gitmeden netleşir. Hesaplanan teklif PDF veya bağlantı olarak WhatsApp ve e-posta ile gönderilir; müşteri onayladığında talep rezervasyona dönüşür.

Fiyat; eşya hacmi veya oda sayısı, iki adres arası mesafe, kat ve asansör durumu ile ambalaj, asansörlü taşıma ve depolama gibi ek hizmetlerden oluşan katsayılarla hesaplanır. Mesafe harita servisinden otomatik çekilir, kat farkı formüle kendiliğinden girer. Kuralları siz belirlersiniz; her teklif aynı mantıkla üretildiği için çalışanın inisiyatifine bağlı fiyat kayması ve kâr marjı erimesi yaşanmaz.

Evet. Bir araç veya personel ilgili tarih ve saat aralığında zaten bir işe atanmışsa, ikinci atama denemesinde sistem çakışma uyarısı verir ve kaydı engeller. Araç bakım günleri ile personel izinleri de takvimde bloke edildiğinden, tamirdeki kamyona iş yazmak gibi hatalar baştan önlenir. Aynı güne iki iş alıp birini yarıda bırakma ve müşteri kaybetme riski böylece kapanır.

Evet. Müşteri teklifi onaylarken sanal POS üzerinden belirlediğiniz oranda kapora öder; ödeme düşmeden takvimdeki tarih kesinleşmez, ödeme gelince iş otomatik kilitlenir. Ön ödeme yapan müşteri kararından kolay dönmediği için son gün iptalleri ve boşa kilitlenen tarihler belirgin azalır. Kalan bakiye teslim sonrası tahsil edilir ve ödeme durumu iş kartında izlenir.

Evet. Müşteri kendisine gönderilen bağlantı veya portal üzerinden teklifini, rezervasyon tarihini, sözleşme ve sigorta belgelerini, ödeme durumunu ve taşımanın hangi aşamada olduğunu görür. Rezervasyon onayında, taşımadan bir gün önce, ekip yola çıktığında ve teslimde otomatik bildirim gider. Kargo takibine alışmış müşteri için bu şeffaflık güven yaratır; "ne zaman geleceksiniz?" aramaları ciddi oranda düşer.

Evet. Yükleme öncesi eşyalar mobil ekrandan listelenir, mevcut çizik ve hasarlar tarih damgalı fotoğrafla kayda alınır; teslimde aynı liste üzerinden karşılaştırma yapılır ve müşteri dijital imza atar. Anlaşmazlık veya sigorta sürecinde bu fotoğraflı tutanak firmanın en güçlü delilidir. Kayıtlar iş kartına bağlı arşivlendiği için aylar sonra gelen itirazlarda bile saniyeler içinde bulunur.

Evet. WhatsApp'tan gelen talepler lead havuzuna düşürülebilir; teklif, rezervasyon onayı ve taşıma günü bilgilendirmeleri WhatsApp üzerinden otomatik gönderilir. Resmi WhatsApp Business API kullanıldığında birden çok personel aynı numarayı panelden yönetir ve yazışmalar müşteri kartında arşivlenir. Nakliyatta müşterinin en çok kullandığı kanal olduğu için bu entegrasyon dönüşüm oranını doğrudan etkiler.

U-ETDS, Ulaştırma Bakanlığı'nın taşıma işlerini elektronik izlediği sistemdir; K türü yetki belgesiyle (evden eve taşımacılıkta genellikle K3) çalışan firmaların taşıma bildirimlerini bu sisteme iletmesi gerekir. Yazılım, sefer kaydındaki adres, araç ve yük bilgisini bildirim formatına dönüştürüp API ile otomatik gönderebilir; reddedilen bildirimler panelde uyarı olarak görünür. Böylece bildirim unutulması kaynaklı ceza riski azalır ve operasyon kaydı ile resmi kayıt tek girişte tutarlı kalır.

Evet. Tamamlanan iş üzerinden e-Fatura veya e-Arşiv fatura sistem içinden kesilebilir ya da fatura bilgisi kullandığınız ön muhasebe/muhasebe programına aktarılır. Böylece aynı işi hem operasyon panelinde hem muhasebe programında iki kez girme yükü kalkar, tahsilat ve fatura kayıtları birbirini tutar. Entegrasyonun yönü ve kapsamı, çalıştığınız mali müşavirin kullandığı programa göre projede belirlenir.

Evet. Onaylanan iş için taşıma sözleşmesi, eşya listesi ve sigorta bilgisi hazır şablondan müşteri ve iş verileriyle otomatik doldurulur; müşteri belgeyi dijital onaylar, kopyası portalda saklanır. Sözleşme şablonunun içeriğini kendi hukuk danışmanınızla netleştirmenizi öneririz; web tarafında mevzuata uygunluk konusunun nasıl ele alındığını avukat ve hukuk bürosu web sitesi rehberinde ayrıca işledik. KVKK tarafında müşteri ve adres verileri şifrelenir, erişim rollerle sınırlanır ve işlemler loglanır.

Evet. Araç muayene, trafik sigortası, kasko, K yetki belgesi ile sürücülerin SRC ve psikoteknik belge tarihleri araç ve personel kartlarında tutulur; süre yaklaştıkça panelde ve isterseniz e-posta/WhatsApp üzerinden uyarı üretilir. Belgesi geçmiş araca veya sürücüye iş atanmak istendiğinde sistem engel çıkarır. Yol denetiminde belge eksiğiyle yakalanıp ceza yemek, bu takip otomatikleşince büyük ölçüde ortadan kalkar.

Evet. Her işe veya sefere bağlı olarak yakıt, köprü-otoyol geçişi, şoför avansı ve harcırah gibi giderler kaydedilir; avanslar kasa hesabıyla ilişkilendirilir ve kapanmayan avanslar raporda görünür. Bu kayıtlar iş bazlı kârlılık raporunun maliyet tarafını besler: hangi taşımanın gerçekten kâr bıraktığı, gider girişleri düzenli yapıldığında tahmin değil hesap olarak önünüze gelir.

Kullandığınız araç takip sisteminin API'si üzerinden entegrasyon kurulabilir; araçların anlık konumu operasyon ekranındaki iş kartlarıyla eşleşir ve "ekip nerede?" sorusu haritadan cevaplanır. Ayrı bir takip cihazı kullanmayan firmalarda daha pratik yol, saha ekibinin mobil ekrandan "yola çıktık, yükleme bitti, teslim edildi" durum güncellemesi yapmasıdır; müşteri bildirimleri de bu durum değişimlerine bağlanır.

Evet. Depoya alınan eşyalar müşteri, giriş tarihi, depo ve raf konumu ile aylık saklama ücreti bilgisiyle kaydedilir; süre dolduğunda sistem hatırlatma yapar ve tahsilat takibi otomatik işler. Taşıma ile depolamayı birlikte satan firmalarda iki hizmet aynı müşteri kartında birleşir. Depolama, sezonluk dalgalanmalarda düzenli gelir sağlayan bir kalem olduğu için raporlarda ayrı izlenmesi bilinçli bir tercihtir.

Piyasada aylık kiralık paketler yaklaşık 3.000 TL/ay seviyesinden başlıyor; modül kapsamı genişledikçe yıllık lisans bedelleri 20.000 TL ile 100.000 TL bandına uzanıyor. Kullanıcı başına fiyatlayan bulut CRM'lerde kişi başı aylık 20-30 dolar civarı bedeller görülüyor. Karşılaştırma yaparken kullanıcı ve şube sınırlarını, hangi modüllerin pakete dahil olduğunu ve yıllık zam koşullarını mutlaka sorun; düşük başlangıç fiyatı, kullanıcı arttıkça hızla büyüyebiliyor.

Kapsam belirleyicidir: teklif motoru ve takvimden oluşan çekirdek ile portal, mobil saha ekranı, WhatsApp, sanal POS, U-ETDS ve muhasebe entegrasyonlarının hangilerinin isteneceği; şube ve kullanıcı sayısı; web sitesinin projeye dahil olup olmadığı. Tek seferlik proje bedeli bu kalemlerle şekillenir ve kaynak kod firmada kalır. Küçük firmalar çekirdek modülle başlayıp portal ve mobili sonraki fazlarda ekleyerek bütçeyi zamana yayabilir; kesin rakam ancak kapsam netleşince verilebilir.

Hazır paketlerde geçiş genellikle birkaç hafta sürer; özel yazılımda çekirdek modüllerin canlıya alınması kapsama göre tipik olarak 6-10 haftayı bulur, sonraki fazlar çalışan sistemin üzerine eklenir. Excel'deki veya eski programdaki müşteri, teklif ve iş geçmişi açılışta yeni sisteme aktarılır; sıfırdan başlamazsınız. Edge Bilişim eğitimi ekran kaydı videolarıyla destekler; personel sirkülasyonu yüksek firmalar bu videoları kendi iç eğitim platformunda toplamayı tercih ediyor, bu kurguyu online eğitim ve kurs platformu (LMS) rehberinde anlattık.

Evet. Keşif formu, hizmet sayfaları, bölge sayfaları ve referanslardan oluşan mobil uyumlu bir site, operasyon sistemine bağlı kurulur; formdan gelen her talep doğrudan lead havuzuna düşer. Nakliyatta aramaların büyük bölümü "ilçe + evden eve nakliyat" kalıbında yerel aramalardır; sitenin bu aramalarda görünmesi için teknik altyapı, içerik yapısı ve Google işletme profili birlikte ele alınır. Bu çalışmanın nasıl yürüdüğünü SEO hizmeti sayfasında ayrıntılı bulabilirsiniz.