Telefonla Ödeme: SoftPOS & Mobil POS Entegrasyonu

Pratikte NFC donanımı olan ve güncel bir Android sürümü çalıştıran cihazlar desteklenir; sağlayıcılar çoğunlukla test ettikleri model listesini yayınlar. Root'lanmış, bootloader'ı açılmış veya Google Play Integrity kontrolünden geçemeyen cihazlarda uygulama açılmaz. Saha ekibine cihaz dağıtacaksanız telefonları merkezi cihaz yönetimiyle kilitlemek, hem uyumluluk hem güvenlik açısından işi kolaylaştırır.

iPhone'da temassız kart kabulü Apple'ın Tap to Pay programıyla mümkündür; ancak bu program ülke ve edinen banka bazında açılır ve Türkiye'de Android tarafı kadar yaygın değildir. Karma cihaz parkınız varsa pratik yaklaşım, tahsilat akışını sağlayıcıdan bağımsız bir ödeme servisi arkasına soyutlamaktır; iOS desteği açıldığında uygulamanın geri kalanını yeniden yazmanız gerekmez.

Hayır. SoftPOS yalnızca temassız okuma yapar; telefonda çip yuvası veya manyetik şerit okuyucu bulunmaz. Temassız özelliği olmayan bir kart geldiğinde işlem alınamaz. Bu nedenle geçiş kararından önce müşterilerinizin temassız kart oranını tahmin edin; temassız oranı düşük bir kitlede yedek olarak taşınabilir mobil POS bulundurmak gerekir.

Temassız işlemlerde PIN sorulmadan geçilebilen bir üst sınır vardır; bu sınır kart şemaları ve yerel düzenlemeyle belirlenir, zaman içinde güncellenir. Sınırın üstündeki tutarlarda PIN gerekir. PIN'i telefon ekranından alabilmek için çözümün MPoC sertifikalı olması şarttır; yalnızca CPoC kapsamındaki bir çözümde yüksek tutarlı işlem ya reddedilir ya da mobil POS'a yönlendirilir.

Standartlara uygun kurulduğunda güvenlidir. CPoC temassız kart okumayı, MPoC ise ekrandan PIN girişini de kapsayan PCI sertifikalarıdır. Kart verisi cihazda saklanmaz; uçtan uca şifrelenip tokenlanarak sağlayıcının güvenli ortamına gider, uygulamaya yalnızca maskeli kart ve işlem sonucu döner. Her işlem öncesinde cihaz bütünlüğü kontrol edilir, kurcalanmış cihazda işlem başlatılmaz.

Komisyon, bankanız veya ödeme kuruluşuyla yaptığınız anlaşmaya bağlıdır; yüz yüze temassız işlemlerde piyasada yaygın bant kabaca %1,3 ile %3 arasındadır. Oranı kart tipi, taksit sayısı, aylık ciro ve valör süresi belirler; ertesi iş günü ödeme isteyen işletmeler genelde daha yüksek oran öder. Teklifleri karşılaştırırken komisyonun yanına sabit ücret, iade işlem ücreti ve valörü de yazın.

Evet. Kart tahsilatı için bir banka ya da 6493 sayılı Kanun kapsamında TCMB tarafından lisanslanmış bir ödeme kuruluşuyla üye işyeri sözleşmesi imzalamanız gerekir; SoftPOS uygulaması bu altyapının üzerine oturur. Sözleşme öncesinde kuruluşun lisans durumunu, hangi edinen bankayla çalıştığını ve iade/itiraz süreçlerini yazılı olarak teyit etmekte fayda var.

Evet. İki yöntem vardır: sağlayıcının uygulamasını çağırıp sonucu geri alan uygulama-arası entegrasyon ya da doğrudan kendi uygulamanıza gömülen SDK. Edge Bilişim olarak tahsilatı tek bir ödeme servisi arkasında soyutluyor, sipariş kimliğiyle eşleşen işlem kaydını kendi veritabanınızda tutuyoruz; böylece sağlayıcı değiştiğinde yalnızca o servis yeniden yazılıyor, özel yazılım tarafındaki ekranlar korunuyor.

Kart onayı bankadan alındığı için çevrimiçi olmak zorunludur; SoftPOS'ta gerçek anlamda offline tahsilat yoktur. Yapılabilecek şey, kopma anında işlemi kaybetmemektir: her isteğe tekil anahtar verilir, cevapsız kalan işlemler sorgu servisiyle yeniden doğrulanır ve tamamlanmamış kayıtlar kuyruğa alınır. Böylece aynı siparişten ikinci kez çekim yapılması engellenir.

Tahsilat ile mali belge ayrı süreçlerdir. Perakendede mali fiş zorunluysa bu, ÖKC/yeni nesil yazarkasa veya e-Arşiv fatura üzerinden üretilir; SoftPOS yalnızca ödemeyi alır. B2B saha satışında fatura ve irsaliye akışı GİB e-Fatura API entegrasyonuyla kurulur ve belge numarası tahsilat kaydına bağlanır; müşteriye kâğıt slip yerine SMS veya e-posta ile dijital fiş gönderilir.

Sağlayıcı, gün içinde alınan tahsilatları komisyon kesintisi sonrası toplu olarak hesabınıza aktarır; bu yüzden banka ekstresindeki tutar sistem cironuzla birebir tutmaz. Eşleştirmeyi elle yapmamak için otomatik mutabakat kurgusu gerekir: hesaba geçen toplu tutar, ait olduğu gün ve işlem kümesiyle eşlenir, komisyon ayrı gider kalemi olarak yazılır.

Taksit desteği sağlayıcınıza ve edinen bankaya bağlıdır; her SoftPOS çözümü taksit sunmaz. Sunulduğunda taksit sayısı tahsilat isteğine parametre olarak gider ve dönen yanıtta taksit bilgisi yer alır. Yazılım tarafında dikkat edilecek nokta, taksitli satışın cari hesapta vade farkı ve komisyon farkıyla birlikte doğru raporlanmasıdır.

Yemek kartı kabulü, kartın temassız çalışıp çalışmadığına ve sağlayıcınızın ilgili yemek kartı şirketiyle anlaşmasına bağlıdır; otomatik gelen bir özellik değildir. Restoran ve kafe senaryolarında pratik çözüm, SoftPOS'un yanına yemek kartını ve QR karekod ile dijital cüzdan ödemesini aynı adisyon ekranında toplayıp personelin tek yerden tahsilat almasını sağlamaktır.

Aynı gün içindeki işlemler genelde iptal (void), sonraki günlerde ise iade (refund) olarak işlenir ve iade çoğu sağlayıcıda ayrı bir işlem ücretine tabidir. Yazılım tarafında iade yetkisini tahsilat yetkisinden ayırmak kritiktir: sahada tahsilat alan personelin doğrudan iade başlatabilmesi denetim açığı yaratır. İade talepleri onay akışından geçmeli ve gerekçesiyle loglanmalıdır.

Sağlayıcı tarafındaki üye işyeri onayı ve uygulama kurulumu günler mertebesindedir; asıl süreyi yazılım kapsamı belirler. Tek ekranlı bir tahsilat entegrasyonu birkaç haftada devreye alınabilirken; sipariş, stok, cari, e-belge ve mutabakatı kapsayan bir saha çözümü aylara yayılır. Maliyet de aynı eksende ölçeklenir: kullanıcı sayısı tek başına belirleyici değildir, entegre edilecek sistem sayısı asıl çarpandır.